Politique d’expédition

Zones de livraison

froufrou etc expédie actuellement en France métropolitaine et dans certains pays européens (Belgique et Luxembourg). Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, merci de nous contacter à l'adresse suivante : froufrouetc@gmail.com.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés pour les kits, 7 à 9 jours ouvrés pour les produits finis après réception du paiement. Ce délai peut varier légèrement en période de forte affluence (fêtes, promotions, etc.).

Modes et délais de livraison

Les commandes vers la France sont expédiées via Mondial Relay ou La Poste (Colissimo)  et les commandes vers les pays européens précités avec Mondial Relay, avec un délai de livraison estimé entre 3 et 8 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Frais de livraison - FRANCE

• Livraison standard à domicile avec suivi via La Poste de 5.23€ à 9.05€ (suivant le poids)

• Livraison en point relais avec suivi via Mondial Relay de 5.10€ à 6.47€ (suivant le poids). Un mail vous sera envoyé pour le choix de votre point relais.
  
  
• Livraison en locker avec suivi via Mondial Relay à 4.30€ (max. 1kg) Un mail vous sera envoyé pour le choix de votre locker.
  
  

• Livraison offerte dès 50€ d'achat via La Poste ou Mondial Relay

Frais de livraison - UE (BELGIQUE, LUXEMBOURG)

• Livraison standard à domicile avec suivi via La Poste de 7.78€ à 10.55€ (suivant le poids)

• Livraison en point relais avec suivi via Mondial Relay de 5.52€ à 7.08€ (suivant le poids). Un mail vous sera envoyé pour le choix de votre point relais.
  
  
• Livraison en locker avec suivi via Mondial Relay de 5.52€ à 7.08€ (suivant le poids) Un mail vous sera envoyé pour le choix de votre locker.

• Livraison offerte dès 50€ d'achat

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande.

Anomalie à la réception

En cas de colis endommagé ou d'article manquant, veuillez nous contacter sous 48h à réception à l’adresse suivante : froufrouetc@gmail.com, avec photos à l’appui.